Política de Atendimento
Criar as melhores condições para a satisfação do cliente depende da ação combinatória de motivação de colaboradores, controle da qualidade dos produtos e serviços e gestão da marca da empresa. Fortalecer o clima organizacional e manter uma coerência do atendimento nos mais variados escalões administrativos, é a melhor maneira de fidelizar o cliente e fortalecer a imagem positiva da empresa.
Tudo isso depende da capacidade que a empresa tem de antever os desejos dos clientes, construtoras e consumidor final, e atendê-los em suas demandas específicas: seja através de facilidades de pagamentos e melhores preços em grandes compras, seja através de estoque com diversidade de produtos.
A Sert entende o cliente como um aliado na consecução de um objetivo comum, a partir de uma relação que se pauta em profissionalismo, agilidade, pontualidade e flexibilidade. De fato, às construtoras e à sociedade em geral importa manter relações com empresas idôneas, com produtos e serviços de qualidade e, fundamentalmente, que manejem de forma sustentável os recursos humanos e sociais envolvidos.